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Como Buena, de esta manera los usuarios y pacientes de la ESE Hospital Local de Concordia calificaron la atención y los servicios recibidos durante el pasado año 2021, así lo indica el último informe trimestral del servicio de información y atención al usuario -S.I.A.U- , presentado a los trabajadores fijos y contratistas de esta institución de salud en la primera reunión oficial del 2022.

De acuerdo al informe, en los cuatro trimestres del año 2021 se realizaron unas 7.355 encuestas de satisfacción las cuales se aplicaron una vez que el usuario era asistido por el personal de salud; la misma se realizó de manera “mixta”, es decir, telefónicamente, presencial y a través de medios virtuales.

El sondeo se enfatizó en las variables: Calidad, trato, continuidad, confort., limpieza, respeto a sus derechos, rapidez, modo, atención de médicos y enfermeras, así como en la información recibida, para un total de once (11) ítems, consideradas como “cruciales” para medir el buen servicio y velar por la optimización del mismo, siendo el Confort en las habitaciones del hospital la que mayor aceptación obtuvo con un 63.5%, seguido por la información recibida sobre los cuidados de enfermedad con un 62.6% y en tercer lugar la Calidad de la asistencia sanitaria recibida con un 61.5%.

Plan de mejoramiento

El gerente del Hospital, Doctor Eliecer peñaranda indico que los resultados de estas encuestas contribuyen al fortalecimiento del plan de mejoramiento de la entidad, para el cual se ha propuesto un cronograma de actividades “Siguiendo las directrices del Señor Gobernador del Magdalena, Doctor Carlos Eduardo Caicedo Omar y las orientaciones de la Secretaría Seccional de Salud, en la Ese Hospital Local de Concordia apuntamos a la satisfacción y el bienestar de nuestros usuarios por ello trabajamos en mejorar cada día en la promoción de la buena salud, que los servicios ofrecidos en nuestra institución sean con altos estándares de calidad, eficiencia, y que llegue a cada habitante del Municipio Concordia con gran sentido del trato humanizado, así como estipulan los Proyectos del Cambio para llevar una verdadera Revolución de la Equidad en materia de salud a los magdalenenses”, expresó el funcionario.

Usuarios recomendarían el Hospital

Una de las preguntas en las encuestas de satisfacción que ratificaron el visto bueno por parte de los usuarios y pacientes fue: ¿Recomendaría este hospital a otras personas?, a lo que el 97.3% de los encuestados dijeron SI.

Con estos positivos resultados, la ESE Hospital Local de Concordia y todo su personal siguen trabajando este 2022 para continuar brindando servicios, atención y acceso a la salud de los Concordianos de manera eficiente y con calidad; atención integral que ha sido fortalecida con el Programa Médico en tu Casa, liderado por el señor Gobernador del Magdalena Dr. Carlos Caicedo.

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